Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur https://bohera.fr.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Zone de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition internationale n’est proposée à ce jour.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du passage en caisse.
3. Délais de livraison
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 6 à 12 jours ouvrés.
Délai total estimé
Le délai total estimé (préparation + livraison) est donc de 7 à 14 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (périodes de forte activité, conditions météorologiques, grèves, perturbations logistiques, etc.).
4. Origine des expéditions
Les produits BOHERA sont expédiés depuis des centres logistiques situés en Europe, selon la disponibilité des références.
Les délais annoncés tiennent compte de cette organisation logistique.
5. Transporteurs
Selon la destination, le poids et le volume du colis, les expéditions sont assurées par :
- Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay (selon disponibilité)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement afin d’assurer la meilleure livraison possible.
6. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la page dédiée sur notre site.
7. Commandes passées le week-end et jours fériés
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.
8. Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de livraison lors du paiement.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse de livraison ne peut être garantie.
9. Annulation de commande
- Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est possible.
- Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour devra être effectuée après réception du colis.
10. Colis endommagé ou produit manquant
Colis endommagé
Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dès réception en joignant des photos du colis et du produit.
Produit manquant
Si un article est manquant dans votre commande, merci de nous contacter afin que nous puissions vous assister rapidement.
11. Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements.
Les retours s’effectuent en France à l’adresse suivante :
BOHERA
16 villa Saint-Jacques
75014 Paris – France
Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable.
12. Contact
E-mail : contact@bohera.fr
Site : https://bohera.fr
